Озон

⁠ Информационный сайт не обязательно является качественным интернет ресурсом, предоставляющим достоверную информацию. Вы же, надеемся, не всегда доверяете всему тому, что пишут в блогах, в новостных лентах СМИ или на страницах официальных сайтов компаний и фирм.

Вокзалы Москвы

Мой личный опыт общения с техподдержкой Озон

СТРАНИЦА В СТАДИИ ЗАПОЛНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ 

Москва

1147

Тут я расскажу лично о своем опыте общения с техподдержкой озон. Я если честно до конца так и не понял толи там человек отвечает, толи бот с искусственным «интеллектом».

Решил, я поторговать на Озоне. В начале не учел один главным момент был не прав открыл магазин на озоне как Самозанятый с моим товаром Озон запрещает торговать как самозанятому. (тут я не прав был виноват каюсь) Но тем не мения я создал карточки и выставил товар на продажу, они прошли модерацию. Вопрос если не льзя торговать блокируйте карточки сразу, как на Авито модерация идет 5-10 минут и если не льзя то блокируют объявления (карточку)  и все понятно. В общем в течении недели прошло с десяток продаж, я их отправил. И тут просыпается Озон и выставляет мне штраф 20.000 рублей. С формулировкой нарушения правил торговли на Озоне как самозанятому.

Я говорю понял виноват, от штрафа не отказываюсь.

Они мне

- Откройте ИП и заведите новый магазин.

Я конечно все карточки убрал в Архив чтоб остановить продажи во избегание заказов. И начал оформлять ИП на все про все ушла неделя. Открыл новый магазин. НО… захожу в старый магазин, а там новый штраф 53.000 рублей. Ну и тут началась свистопляска с техподдержкой. Пишу им говорю

- Что Вы творите что за новый штраф (Они создали обращение как они любят №79124988)

- Мы Вас предупреждали две недели назад, Вы не отреагировали.

- Я отреагировал и сделал как Вы сказали

И все, что бы им не написать они пишут

- Видим, что вам уже предоставили ответ выше, не можем предложить иного решения. Обращение будет закрыто.

Все тупик.  Куда бы я не писал и не создавал новое обращения ответ.

- Все свои доводы и возражения, пожалуйста, напишите в обращение № 79124988

А в обращение № 79124988 пишут

- Видим, что вам уже предоставили ответ выше, не можем предложить иного решения. Обращение будет закрыто.

И стаут: Ответ предоставлен Круг замкнулся.

Если Вы найдете номер телефона в интернете и попросите кого-нибудь адекватного и здравомыслящего человека по общается то услышите

- ⁠Советем воспользоваться чатом поддержки, который размещен в личном кабинете продавца.

Ну я говорю с первым штрафом в 20.000 понятно не спорю. Со вторым штрафом в 53.000 не согласен. Так как сделал все как Вы сказали. В общем логике ни какой проблема не решилась, торговать на Озоне отпало желания на стадии запуска и общения с техподдержкой.

Что интересно, берут 40% от продажи товара + транспортные расходы + агентские расходы и выходит, что 50-60% от суммы товара они забирают. Еще и штрафы накидываю такие что мама не горюй. Вот вопрос бы задать адекватному человеку в их руководстве.

- Зачем рубить голову курице ели она вам несет золотые яйца.

Сколько таких как я на стадии открытия и общения с техподдержкой перестали торговать на озоне, это же прямые убытки в целом компании Озон. Интересно вот руководство в курсе ? Или им плевать на прибыль?

В целом к озону претензий в плате процентов, агентских, и транспортных расходов нету. Но техподдержка своими созданными обращениями водит в заблуждения и за это штрафует не признает ошибок и отталкивает от работы на Озоне.

Ладно потом еще заведу пару разделов и продолжу рассказы, с какими проблемами сталкиваются люди в озоне. По мимо моего личного опыта.

Монастыри  Москвы

Храмы Москвы

Парки Москвы

Москвы Услуги